NYXbets is een online casino dat zijn garen heeft gespannen in de wereld van kansspelen sinds 2018. Dit online casino biedt vele mogelijkheden aan spelaars om hun geluksmomenten te beleven, maar ook enkele voorbeelden die een beter beoordeling verdienen als men kijkt naar NYXbets casino de klantenservice en hoe ze met problematische spelers omgaan.

Een registratie bij NYXbets is snel en gemakkelijk afgehandeld. Het wordt geïnitieerd door het invullen van je voor- en achternaam, een geldig e-mailadres of telefoonnummer, en de verplichte leeftijd (18+). Vervolgens vraag NYXbets om extra informatie zoals uw woonplaats, adresgegevens en uitsluitend als je aanmelding is geregistreerd via de app. Er wordt aangekondigd dat voor elke registratie een bonus van 25% tot €250 zal worden toegevoegd bij het eerste inzetten, maar het werkt niet helemaal zoals verwacht. De website schrijft immers ook: “Een geregistreerde spel kan echter op elk moment zijn persoonlijke gegevens en naam wijzigen”. Zo wordt dus duidelijk aangegeven dat de identiteit veranderd kan worden, zodat iemand met meerdere profielen een bonus kan incasseren. Na de registratie moet je dan nog steeds wel inloggen op NYXbets.

Account Kenmerken

Het beheren van mijn persoonlijke account op NYXbets is een gemakkelijke klus, voornamelijk omdat er geen minimum- en maximum bedragen zijn gesteld bij de geregistreerde profielen voor het doen van inzetten. Als je echter wel bezig bent met het wisselen van geld door naar mijn persoonlijke e-mail te sturen (gebruikt om aanmelding en registratie mogelijk te maken), zal deze optie uitgesloten worden.

Bonus Systeem

NYXbets heeft een bonus systeem waar je op 5 niveaus kunt aanspraak maken:

  • Niveau I: Je ontvangt €20 als je binnen de eerste paar minuten na aanmelding al totaal vijf inzetten hebt geplaatst van elk tenminste €10 en ook een gokwedstrijd hebt gespeeld.

  • Bonus I, met een bedrag van 25% over het door jouw gedaan bedragen.

    • Niveau II: Je moet hiervoor voldoen aan de volgende voorwaarden:
      1. De e-mailadres of telefoonnummer die je hebt opgegeven bij NYXbets is wel degelijk geregistreerd. Als dit niet het geval is, wordt de registratie verwijderd en kan er geen inzet plaatsvinden.
      2. Er moeten ten minste 3 verschillende wedstrijden zijn gespeeld met een minimum van €1 bij elke wedstrijd.

Je hebt daarnaast nog twee meer levels:

    • Bonus II, waarbij je de bonus krijgt (25%) als je ook weer geld inzet.
    • De vijfde en laatste niveau die aangeduid is met de naam “Bonus 5”.

Elke keer als ik een gokwedstrijd wil spelen en daardoor €100 benodigd heb om het te doen, word je door NYXbets uitgenodigd om een blijk van vriendschap te geven in ruil voor extra geld. Dit kan uiteindelijk leiden tot de volgende stap:

Spelvormen en software

Nyx bets is niet beperkt tot een specifieke spelcategorie, maar biedt alles aan wat je zou verwachten: Blackjack, Roulette, Poker en Slot Machines (Voorbeelden hieronder). De slot machines kunnen in vier verschillende categorieën worden ingedeeld:

    • Video Slots
    • Vrouwen, duiven en overige sporten
    • Bingo

Hieronder staan een aantal voorbeelden van spellingsautomaten die op de site te vinden zijn.

Nyx bets maakt gebruik van software providers zoals het N.V. Nyx Interactive Ltd uit Cyprus waar het wel al vaker naar vermoed wordt dat er onregulierend spel is aangestipt door klanten en spelers, aan dezelfde soort casino’s die ook online gokautomaten verkopen.

Om op mobiel te gamen gaat NYXbets van start met een 100% bonus. Daar staat alleen tegenover dat ze voor 40 euro geld mogen inzetten in de volgende maanden (maandelijkse stukjes). Ook wordt er aangegeven dat het spelautomaten-platform op hun mobiele site ook mogelijk is.

NYXbets heeft een licentie van Curacao, maar NYX Interactive Ltd. heeft geen enkele rechtszaak of ander gerechtelijk onderzoek waarin ze worden aangeslagen met het in beslag nemen van ijsvogels of de verdeling van afgelegen gebieden die niet gecontroleerd mogen worden om illegale activiteiten door te voeren. Het bedrijf NYX Interactive Ltd heeft een website maar deze wordt niet onderhouden en is sinds 2023 inactief. Voor het overige geldt dat ze bij de meeste casino’s spelen met de volgende software providers: NetEnt, Microgaming (en andere).

Je kunt je bellennummer inschrijven voor een persoonlijke klantenservice. Wanneer er geen antwoord komt kun je ook naar hun chat- functie schakelen, waar ze zullen proberen om jouw vraag of probleem op te lossen in de meest geschikte en beste manier.

Echte feedback van andere spelers die bij NYXbets actief zijn geweest heeft erop duidt dat de klantenservice veel beter was dan men verwacht zou hebben, zowel per mail als telefonisch. Er werd gemeld dat ze elke vraag binnen 10 minuten beantwoordden en stipt een antwoord gaven op elk e-mailformulier.

Na het spelen kun je bij NYXbets ook meerdere opties inzetten voor uitbetaling van uw winst: betalings- diensten die via de bank gebeurt of andere bedrijven zoals PayPal, Skrill, PaySafeCard en MoneyBookers. Hierdoor zullen veel verschillende websites wel eens een geregistreerd profiel hebben op NYXbets.

Het probleem is dat wanneer men inzet met geld van je eigen spaar- of bankrekening (in casu PayPal) de online casino’s vaak betaling weigert omdat het niet ligt zoals verwacht.

Een ander punt waarop problemen ontstaan bij NYXbets zijn de gokautomaten zelf, die regelmatig onregulierend zijn geweest voor gebruikers en spelers: Het is moeilijk om je geld weer te ontvangen van een reguliere online casinogame (casino bonus) wanneer er geen minimum- of maximum bedragen worden gesteld.

Een andere opmerkelijke optie is dat ze gebruik maken van de mogelijkheid voor het doen van blijk van vriendschap, zoals ik eerder al aanduide.

Een meerderheid van de spelers vinden NYXbets wel een redelijk casino en zullen terugkeren om nogmaals te spelen op NYXBETS.

NYX Interactive heeft geen licentie die verleend is door een legitieme instantie zoals Malta, Gibraltar of de Nederlandse KSA (Kansspelautoriteit). Als het spelers beter afgaat dan verwacht en hun gelden alsnog kunnen inzetten om te spelen bij NYX Interactive wanneer het platform nog actief is op dit moment.

Het antwoord op de vraag: “Wanneer kan ik verwachten dat mijn geld weer wordt uitgekeerd door NYXbets?” staat hieronder. Dit mag dan wel niet precies waar je naar gezocht hebt, maar zit inderdaad duidelijk gemeld door NYXBETS.

Om dit te bereiken moeten jouw profiel en een specifiek gokwedstrijd alvast worden verwijderd of gesloten. De vraag blijft nog altijd beantwoord met “Ik weet het niet.”

De website van NYXBET zelf geeft ook geen duidelijk antwoord hierop, maar je mag er wel zeker van zijn dat het meerdere maanden duurt voordat je weer geld inzet.

NYX Interactive N.V. is een bedrijf met alle garanties vooraf. Je kunt dus gerust op hun woorden afgaan en vertrouwen hebben om betalingen af te wikkelen bij NYXBET.